Se o seu equipamento TomTom não estiver a funcionar corretamente, uma reposição irá, normalmente, corrigir o problema. Selecione o seu equipamento abaixo para obter instruções específicas.

• Equipamento de navegação
• Relógio de desporto com GPS
• TomTom Bandit

Outras dicas sobre equipamentos de navegação

Se o seu equipamento de navegação TomTom continuar a não funcionar corretamente, consulte abaixo os problemas mais comuns e respetivas soluções.

• O seu equipamento de navegação apresenta uma cruz branca ou vermelha quando o liga
  Isto significa geralmente que a app da TomTom não está corretamente instalada. Pode experimentar algumas sugestões para resolver o problema.
• Sem sinal de GPS
  Deve ter em atenção alguns aspetos quando tenta obter uma correção de GPS com o seu equipamento de navegação. Siga as nossas dicas.



O seu equipamento de navegação poderá ser afetado pelo próximo evento GPS Week Number Rollover. Para verificar o seu equipamento, clique aqui.

Se as sugestões acima não resolverem o problema, o equipamento de navegação pode necessitar de reparação.

Reparar o seu equipamento

Solicitar uma bracelete de substituição para o seu relógio de desporto TomTom

Para reparar o seu equipamento, deve contactar-nos. Para nos certificarmos de que não efetuamos uma reparação desnecessária, fazemos uma verificação final para confirmar que o problema pode ser resolvido. Se chegarmos à conclusão que o equipamento tem uma avaria, terá de apresentar prova de compra para que possamos verificar se o seu equipamento ainda está sob garantia. Se a garantia tiver expirado, é-lhe cobrada uma taxa pela reparação do equipamento.

Quando damos entrada de um equipamento para reparação, fornecemos-lhe um número de reparação (RMA), explicamos o processo de reparação e enviamos um email de confirmação.

A reparação de um equipamento TomTom demora normalmente entre 10 e 20 dias úteis após receção do produto no nosso centro de serviço. Se o problema do seu equipamento for grave, poderá ser necessário proceder à sua substituição. Certifique-se de que efetua uma cópia de segurança do seu equipamento, se possível, antes de o enviar para reparação.

Consulte a Taxa de reparação de um aparelho fora da garantia.