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Para verificar o estado da sua encomenda, clique em As minhas encomendas. Clique no número de encomenda específico para obter informações detalhadas. O Estado mostra o estado da encomenda e o do pagamento.
Clique na caixa abaixo para ver informações detalhadas:
Estado da encomenda |
Estado do pagamento |
Estado do envio |
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New |
Ainda não confirmou a sua encomenda e não foram introduzidos detalhes de pagamento. |
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In process |
Os seus detalhes de pagamento foram aceites pela nossa entidade prestadora dos serviços de pagamento e serão apagados em breve. Os detalhes dos pagamentos de PayPal podem demorar mais tempo a ser apagados. |
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Completed |
A sua encomenda foi paga. |
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Cancelled |
A sua encomenda foi cancelada. |
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Not paid (Não pago) |
Ainda não confirmou a sua encomenda e não foram introduzidos detalhes de pagamento. Estas encomendas vão desaparecer da sua conta se não forem pagas dentro de 6 semanas; não precisa de cancelá-las. Nota: se efetuou uma transferência bancária, pode demorar até 10 dias úteis até que o seu pagamento seja processado. |
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Payment in process |
Os seus detalhes de pagamento foram aprovados. A TomTom aguarda até que a encomenda seja enviada ou o descarregamento tenha sido fornecido antes de debitar o valor na sua conta. Se adquiriu produtos ou serviços descarregáveis, estes estão disponíveis para descarregamento ou ativação. Clique para obter mais informações em Download map (Descarregar mapa) ou Ativar os Serviços LIVE. |
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Paid |
Foi debitado o valor na sua conta e a TomTom recebeu o pagamento. A fatura foi-lhe enviada por email. |
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Cancelled |
A sua ordem de pagamento foi cancelada. |
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Refused |
O seu pagamento não foi recebido. A sua encomenda não foi autorizada. Tem de encomendar o item novamente, usando diferentes detalhes de pagamento. |
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Not shipped |
A sua encomenda não foi enviada. Ainda pode cancelar a sua encomenda nesta fase. |
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Pending shipment |
A encomenda foi enviada para o nosso armazém e ser-lhe-á enviada através da UPS. Já não pode cancelar a encomenda. |
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Shipped |
A sua encomenda foi enviada por estafeta (UPS) e está a caminho da sua morada de entrega. O número de seguimento da UPS foi-lhe enviado por email. Nos detalhes da encomenda, pode clicar na palavra ENVIADA para ver o seu número de seguimento. Pode utilizá-lo no site de seguimento da UPS. |
